你如何映射你甚至没有遇到的谈话?

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有些对话很容易计划。就拿你今天早上点的那杯咖啡来说吧。很有可能是从互相问候开始,然后变成请求。也许会有一个简短的来回讨论小细节(什么尺寸,你需要放奶油的空间),然后是付款,然后是简短的感谢和寒暄。

聊天机器人在这样的正常互动中做得特别好。但是,这里需要注意的是,虽然成千上万的对话可能是关于同一件事,但细节、措辞和细节在本质上永远不会相同。你可能要“最大杯的咖啡”,而别人会说“24盎司”,而下一个排队的人只会说“超大杯”。你们可能都想要大杯咖啡,但你们有自己的要求方式。

对于更微妙的对话,变化是多方面的。所以,虽然你可能确切地知道你需要一个聊天机器人来处理的问题的类型,这些互动的变化是难以置信的巨大。你如何训练一个机器人去处理那些你可以预测但却无法预测的离散问题呢?

输入Yalo。Yalo是一家创新公司,它利用与Facebobob外围怎么样ok、Whatsapp、AWS和Appen等所有公司的合作关系,帮助企业与客户建立一对一的个人关系。他们与墨西哥航空公司合作,打造了美洲首个航空聊天机器人帮助墨西哥航空更好地处理他们在Facebook页面上的大量流量和参与度。正如我们所提到的,聊天机器人的两个核心前提是,它们可以与客户进行互动(在这个例子中是Facebook),而且它们是全天候可用的。当你在处理一个像航空旅行这样不眠不休的业务时,拥有可访问的、准确的、随时可用的支持会大有帮助。

现在,回到那一点:航空旅行不是一个简单的问题。单是订机票就比点一杯咖啡复杂得多,而且当你考虑到航空旅行的昂贵和重要程度时,做正确的事情就变得非常重要。这里有数千种不同的情况,需要机器人理解上下文,机场在哪里,以及不合理的中途停留。

那就是预订。重新安排,频繁的传单奖励,旅行文档,促销,升级,设施,座位变更,您叫做:列表很长。培训一个机器人处理所有这一切都需要大量努力,但这完全可能是公司及其客户的大量福利。bob外围怎么样该公司可bob外围怎么样以耕种更加微妙,艰难的对话,以最佳地处理这些请求,同时保持他们的代表在成绩上花费时间请求,机器人可以在更少的时间内处理较少的钱。同时,客户随时随地获得更快的服务。

耶洛让我们来训练这个机器人。他们利用我们的平台将客户的问题(有时被称为“话语”)与宽泛的类别和聪明、独特的答案配对。这些判断被用来训练和调整聊天机器人,以便它能对旅行者面临的一些最紧迫的问题提供即时、智能的回复。

BOTS将以相同的方式更改服务组织,允许对现实世界问题的更有效的解决方案,消费者应该期望在未来看到越来越多的这些实现。bob平台app下载yalo的智能人员了解它所花费的腿部才能创建一个智能聊天栏和所以的价值,同时用正确的态度和风格注入那些机器人。

在接下来的几周,我们将会讨论很多关于机器人的内容,并完成一本电子书,内容是关于我们所学到的关于培训、调试和测试机器人的知识。所以如果你有兴趣,请继续关注并在下个月访问这个空间。最重要的一点是什么?

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