人工智能在电子商务和个性化新时代
随着社会对便利的追求，越来越多地从传统的实体店转向网上购物零售模型，电子商务采取中心舞台，不断推进客户的商店。每个客户的个性化购物体验的想法已经存在了很长时间，但正在进行新的个性化时代。一个包括 - 并且需要 - 人工智能。
电子商务企业已经将人工智能嵌入到他们的在线业务中，以便更好地了解他们的客户，提高购物体验。在任何一家大型在线零售商购物，你都可能会遇到人工智能在电子商务中的商标和好处。事实上，人工智能正在成为在线零售成功的关键。
将人工智能嵌入在线购物平台的零售商已经看到了好处:
- 改进了所有平台上的客户参与度
- 增加转换率
- 减少销售周期和交易时间
- 发现新的目标客户群体
- 提升，定制的客户体验，以推动客户保留
电子商务的AI如何个性化您的购物体验
通过对个性化的新重点，公司在电子商务行业的公司需要24/7的客户可以访问，提供自定义建议，内容和支持实现销售。AI不仅让公司实时地收集基本客户数据，还可以通过预测客户需求的调整越来越多的方式增强在线购物体验。
有数十家大型零售商在这一领域进行了创新，开发了强大的基于人工智能和深度学习的解决方案，以支持其销售策略。bob平台app下载以下是拥抱个性化的关键领域:
1.搜索引擎功能
从来没有先前的用户搜索产品的体验更容易和更高的价值。利用自然语言处理，AI应用程序对客户的相关搜索结果缩小和上下文，称为以客户为中心的搜索。不久前，在寻找“船鞋”时会产生船和鞋产品。现在，由于AI能够理解，搜索已经更先进了，你不想要任何船上的产品，只是鞋子，谢谢。
即使结果的显示也转化了。AI现在能够以易于消化的视觉格式显示搜索结果，根据需要对类似的项目进行分组。AI具有某些品质的每个件，例如尺寸，颜色，形状和类别。这些标签使得搜索引擎能够提供相关结果并比较产品。AI还可以使用这些标签来显示互补产品（例如，当您寻找洗衣洗涤剂时，建议烘干机作为附加品。
仅通过搜索引擎功能，人工智能就能让客户更快地找到他们想要的产品，减少每笔交易的时间。
2.产品推荐
你可能已经注意到大多数电子商务公司会定期给你产品建议。你的流媒体服务会给你推荐电影，你的服装店会给你发邮件，告诉你你可能喜欢的衣服，等等。所有这些建议的背后都是人工智能。
机器审查数据的Trovers提供您所看到的产品建议：过去购买，搜索历史，第三方数据以及每个客户的相关人口统计数据。他们分析了最近购买的其他客户的其他客户，并看看预测的行为模式，以猜出您想要在不久的将来购买的内容。
是的，零售商们都知道，当你不断地收到一件你不想要的产品时，你会有多恼火。他们不想因为不合适的推荐而把你这个潜在客户赶走，这就是为什么他们的AI算法是如此重要:相关的、高价值的推荐会推动转化率，缩短销售周期。
3.网络接口
我们现在在一个年龄的时候，品牌需要是个性的人。在社交媒体上查找任何主要的快餐公司，您将看到他们如何与与bob外围怎么样他们联系的人一般友好，平易近的（有时幽默）互动。对于在线零售商来说，在线零售商仍然可以提供个人经验，这同样重要，这就是他们转向AI的原因。
机器审查客户的位置，购买历史记录，搜索历史以及其他数据，而不是制作产品建议。事实上，AI可以改变客户所看到的Web界面。通过可定制的Web接口，零售商能够在特定于客户的正确时间推出相关的，有用的内容，而不是推广到任何潜在的购物者。结果：增加客户参与和购买的可能性更大。
4.客户数据
电子商务企业不仅能够收集正确的客户数据，而且能够分析并使用它来推动战略，这将在个性化时代保持领先地位。通过人工智能镜头收集的客户数据洞察帮助零售商更好地了解他们的目标客户，甚至可以推动发现新的目标群体。
数据洞察力还支持销售和折扣的战略决策，以及在一年的哪些时间提供。更深远的是，人工智能收集到的洞见可以影响有关提供何种新产品或带回何种产品的决策。
5.设备范围内的经验
电子商务企业正试图通过您的手机，通过电子邮件活动，以及最新的开发 - 通过技术佩戴性。AI汇总所有这些设备的结果，为客户提供完整的公司，以及他们如何使用技术，协助他们在目标客户中。
在未来，你可能会看到这样的情景:你正在用笔记本电脑浏览一个在线零售商的帐篷网站，这时你的手机上有一个新的促销通知——所有露营装备五折!这提供了一种更完整的购物体验，通过将顾客与他们所需要的快速连接起来，可以为他们创造附加价值。
6.客户服务
购物的一个关键部分，无论是网上还是实体店，是客户服务。在网上购物时，销售人员不会随时回答你的问题或指导你的需求。我们已经知道，银行正在求助于聊天机器人和虚拟助手来解决这个问题，在线零售商也在这么做。
聊天机器人可以通过使用大量自然语言数据和观察到的语音模式来模拟人类对话。在客户服务必须是全天候的时代，聊天机器人从不休息，可以在瞬间处理订单和退货等自动流程。聊天机器人也被用来帮助客户找到他们想要的东西，并回答任何问题，为客户提供了更多的便利，他们不再需要发送电子邮件或拨打技术支持电话。
零售商也在使用聊天机器人在社交媒体平台上瞄准你。品牌知道你经常在网上购物时登录你的社交媒体主页。他们现在已经开始利用这一点——例如，通过给你发送Facebook消息更新你最近的订单或一项新销售的消息。
电子商务中AI的未来
跨多个平台和设备的个性化电子商务体验对于在线零售商保持领先至关重要。人工智能是目前为单个客户高效、熟练地定制购物体验的唯一方法。
人工智能可以做任何销售团队都做不到的工作:每天分析数百万笔交易，创造超个性化的客户体验。有了人工智能技术，企业可以获得前所未有的客户洞察，为客户创造更高的价值和利润。
随着这些变化继续，品牌必须肯定通过透明和安全来称量对客户数据隐私的个性化。如果公司提bob外围怎么样供高价值的东西，客户更有可能分享个人信息。牢记这一点，企业必须努力弥合个性化和隐私之间的差距。
电子商务的未来只是人工智能如何进一步融入我们生活的又一个例子。网上购物的下一个趋势是什么?对顾客来说，这可能是一个“超个性化”的时代。
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