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软件提供商与我们互动，以多种语言从其目标全球市场收集用户反馈，从而设计和部署一项可用性研究。拥有全球SaaS电子商务平台的前10名跨国软件提供商向我们寻求帮助优化其电子商务渠道。
挑战
领先的跨国软件提供商需要在多个市场中为其一套普通消费生产力软件进行优化其电子商务渠道。当您在单个市场中拥有单一产品时，了解客户旅程的细微差别并评估电子商务交易渠道的有效性是具有挑战性的。但是，当您在许多全球市场中出售了多种产品类型时，很难优化每个市场的电子商务平台的有效性。
知道这种SaaS产品在某些市场中销售良好，而在其他市场中则不太如此，因此提供商需要在其每种产品中发现电子商务采购过程中的潜在瓶颈，尤其是在更细致的市场中。为了优化这些市场的产品页面和交易渠道，至关重要的是要确定混乱领域并帮助改善用户体验以增加销售额。提供商在时间和预算限制下都处于改善这些主要市场的电子商务销售。
解决方案
软件提供商与我们互动，以多种语言从其目标全球市场收集用户反馈，从而设计和部署一项可用性研究。该研究确定了混乱，技术问题，可用性问题和一般用户经验改进领域。该研究分析了从搜索阶段开始的完整交易漏斗，继续进行产品选择，购买和安装。来自多个市场的参与者为每个关键步骤提供了反馈，并在搜索和购买体验中强调了普通和市场特定的缺陷。
The Result
与我们合作使提供商可以按预算和按时分析其电子商务平台在其所有目标市场中的有效性。我们策划了来自50,000多个潜在可行的产品用户的多个市场和语言中最合适的用户体验评估者的人群。
使用我们的平台作为操作点和参与者的反馈，提供商能够快速收集清洁，准确的数据，以进行定量和定性分析。
在为其消费者SaaS产品进行了成功的初步市场研究之后，该软件提供商返回了一项额外的研究，以专注于优化其商业客户的电子商务渠道。
在全球全球超过一百万熟练的承包商的全球范围内，我们为公司提供有效，可扩展的资源，以快速扩展其计划。我们在数据收集和人群管理方面的专业知识，再加上我们对一群按需测试人员的访问，为客户的研究团队提供了关键的数据，因此他们可以改善全球客户体验和电子商务销售。
