构建以客户为中心的AI的关键步骤
根据剑桥另类金融中心(Cambridge Centre for Alternative Finance)的数据，到2022年，近64%的金融服务公司预计将成为人工智能的“大众接受者”——将其用于创收、流程自动化、风险管理、客户服务和客户获取——而目前这一比例仅为16%。
然而，并不能保证成功。事实上，行业分析师发现，人工智能项目规模化生产的平均速度只有20%。
虽然许多金融机构已经迈出了将人工智能应用于聊天机器人、欺诈检测和投资研究的第一步，但企业需要大规模升级并将人工智能集成到其核心业务模式中，同时避免出现糟糕的客户体验或试点未能满足日益增长的期望的风险。
通过将金融服务的人工智能解决方案聚焦于客户体验，我们创建了这个指南bob网页版，以帮助金融服务识别并成功地将人工智能计划从试点扩展到生产。bob平台app下载
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