为什么质量不应该是你的清单上唯一的东西
官方书面记录需要准确 - 在包括法院案件的重量课程的成功结束，严重的欺诈调查和验尸官的调查可以取决于成绩单的准确性。但是当谈到选择转录提供商时，还有其他因素需要考虑。
官方录制成绩单是正式或法律程序的逐字书面记录，可以包括询问贿赂或腐败，调查税务或福利欺诈，警察在谨慎，纪律听证会和就业法院案件和验尸官的调查。
为了确保这些诉讼具有诚信，并且不会被挑战放缓，所有各方都必须在正式书面记录中有信心。以下是四个问题，您可以要求测试您所选择的提供商是否可以保证这一点。
他们如何确保质量和持续改进？
黄金标准转录提供商具有清晰的系统和流程，以确保书面记录是准确的，并且标准不断改进。
作为第一步，检查您的提供商是ISO9001认证。ISO9001是一项国际公认的标准，可保证始终如一的高质量商品或服务。您还可以询问他们的质量管理系统 - 最好的服务提供商使用这些产品，以确保质量和改进。
要寻找的其他事情包括明确，商定的质量目标（具有关键绩效指标），强大的培训和发展计划，强大的质量审计系统以及监控客户满意度的过程。
安全地处理哪些流程？
大多数官方录制成绩单处理机密或敏感事项，因此泄漏或网络攻击的后果可能是严重的。
首先询问您的提供商在员工安全检查或审查中建立哪些安排。根据一个人的角色和正在处理的数据类型，有许多不同的审查。
接下来，寻找数据处理标准认证，包括ISO27001。适用标准可能包括特定于您的行业或当地政府提供的标准。
最后，一些转录提供商维护安全，现场设施，用于处理最敏感的数据。检查设施是物理安全的，有限的入境，员工审查了最高标准和关于工作方法的严格规则。
能力和经验 - 他们如何衡量？
如今，有许多转录公司可以选择 - 从较小的专业公司到大公司，具有全球存在。
值得考虑您需要的官方记录成绩单的可能数量，以及您需要的频率。您的诉讼程序是否定期或零星，计划或最后一分钟？他们会简短，还是长期跑？
较大的转录提供商通常可以访问广泛的转运网络，注释，质量保证专家，技术人员甚至外语专家。这意味着它们可以应对紧急请求以及生成大量音频的冗长项目。它还使它们充分放置以处理异常请求，例如以外国或多种语言进行的程序。
请记住，更大的既定的提供商更有可能遇到具有挑战性的项目，并及时了解最新的技术发展。询问他们对此工作的项目的例子与您的工作相似，以及客户和客户满意度得分的推荐。
什么包含在价格中以及有多少灵活性？
最后但尤其是澄清成本。转录价格取决于许多因素，包括：
- 服务类型或级别;例如逐字，'智能'逐字，摘要或外语转录。
- 所需的安全程度;在高安全性条件下生产的成绩单通常会更高，包括在现场设施。
- 转变时间;费用可能会随着您需要的成绩单多久，因此期望为紧急工作支付更多费用。
信誉良好的提供商将与您合作，以正确的价格为您确定合适的服务。如果您询问正确的问题，您将找到合适的伴侣。
有关Appen的官方记录转录服务的更多信息，请联系我们。
