您的零售网站是否有搜索引擎？然后你坐在数据的宝库之上 - 一个可以帮助您提高电子商务商务转换率以获得新客户，增加当前客户的满意度，甚至识别新的商机。洞察力只是等待在我们所谓的搜索查询数据的“长尾”中发现，您需要做的就是利用这种宝库的所有搜索查询分析。
长尾
如果您按照流行度的顺序绘制图表上的每个搜索查询，从左侧最多搜索的开始，您将有一张看起来像这样的图片。
在左侧，一些非常受欢迎的疑问最有可能与您的顶级物品相关。我们称之为“头”。然后在下一节之前，“身体”之前有一个急剧下降，其中可能是两倍的查询，许多查询出现了一半到第三次。然后你有其他一切：尾巴。
将这些尾部查询写入毫无意义的垃圾，并专注于您的所有努力，确保您的搜索是更受欢迎的查询，以确保您的搜索提供更热情的疑难。那就是最大的回报是正确的？
不必要。逐个案例采取的，尾部查询似乎似乎并不重要。但在聚合中，他们可以加起来几乎一半的询问。更重要的是，他们很可能会给你重要的洞察力，因为你错过了你错过的销售 - 这是金矿。
具体查询
我们通常在尾部发现的一类文件是长，具体的查询。例如，销售计算机的网站可能对“笔记本电脑”有很多查询，并且相对少量的“联想ThinkPad X1碳”。这些长的查询频繁地发生了更少，但它们也表现出更高的购买，并且它们以更高的速度转换。当人们正在寻找联想ThinkPad X1 Carbon时，他们可能已经完成了一些研究，并且已经决定他们要买的东西，或者非常接近它。
您的搜索引擎是否带走了这些客户想要去的地方？许多搜索引擎没有。要捕获这些销售，请定期监控尾部查询数据以了解人们正在使用的条款，并教导您的搜索引擎返回正确的结果。
“库存增强”机会
您可以从尾部查询中获得的另一个洞察力是人们想从您购买的物品的可见性，但您不卖。您的网站搜索框通常是您看到购物者要求新产品的第一个地方。您的尾部查询可以告诉您消费者希望比临床焦点组更快地购买月份。
例如，轮胎零售商可以具有用于挡风玻璃刮水器的尾部查询，前灯替换灯泡，泥浆襟翼和其他汽车部件。这些查询代表了增长的机会。他们告诉你，你的品牌足够强大，以便人们在寻找更多。如果特定项目有足够的查询，您可以考虑加强您的库存或建立伙伴关系以满足这些期望。
拼写错误和缩写
拼写错误，替代拼写和缩写也构成了大量的尾部查询。幸运的是，我们都幸存下来的小学，不必再采取拼写测试了！所以，不要惩罚这些“错误”。您希望您的网站了解简单的错误类型，缩写和拼写变化。例如，如果英国人们寻找“灰色”T恤而不是美国电子商务网站上市的“灰色”T恤，您的搜索引擎会直接到右页吗？当人们在“caulifowler”中键入时，他们仍然会得到蔬菜吗？
不要忽视这些疑问。通过培训搜索引擎来捕获它们所代表的转换将常用的拼写错误，替代拼写和缩写到您网站上的产品。占用总，潜在的销售量可以加起来一些非常重要的数字。
可用性问题
尾部查询还可以突出您的网站使人们混淆的方式。最近，我为客户提供了一个分析，在其尾部查询中包含一堆看似随机数。它们都是五个数字。快速查看客户端的主页透露，搜索框在另一个功能旁边，帮助客户找到最近的商店。事实证明，人们在搜索框中错误地讨论了他们的邮政编码。这些数字增加了该网站总查询的5％！幸运的是，这很简单。这样的小事可以让客户挫败竞争对手的页面。您的尾部查询可以在它们上闪耀聚光灯。
你的尾巴告诉你什么？
关于您的尾部查询和搜索查询数据的伟大宗旨是它可以告诉您有关人们如何使用您的网站，以及您服务的方式。不要忘记，您可以自由地从已经使用您网站的人员获得所有这些数据点。它们提供比任何调查或焦点集团都能产生的更准确，及时，更具成本效益的数据。
问题是尾巴太大而且如此偏差，很难知道从哪里开始，难以包裹你的头。
搜索改进解决方案可以提供帮助。它可以通过所有尾部查询并对其进行分类，让您在客户使用搜索引擎时，您可以了解正在发生的事情。一个很好的搜索解决方案将评估搜索的表现如何，请帮助您了解您的尾部查询数据，并提供有关如何解决预防销售更多的问题的指导。该解决方案应同时支付电子商务转换率的相应增加。
你的尾巴告诉你什么？在你看，你永远不会知道。底线是这个：如果您没有积极监视您的尾部查询数据，您将忽略有价值的信息，让易于销售走出门。
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