该公司bob外围怎么样
Dialpad改善了数据对话。他们收集电话音频，用内部语音识别模型转录这些对话，并使用自然语言处理算法来理解每一次对话。他们利用一对一交谈的方式来识别每个代表——以及整个公司——做得好或不好的地方，所有这些都是为了让每一个电话都取得成功。bob外围怎么样
所面临的挑战
每个公司都是bob外围怎么样不同的。每个公司都有自己的方言，自己的目标市场，以及自己与客户对话的目标。这意味着每个Dialpad的客户端都需要一组强大的uniquebob体育手机下载为了使解决方案尽可能地发挥作用，每个训练集都提供了一个模型，使该特定公司的对话有意义。bob外围怎么样
创建这些单独的设置是Dialpad提供的核心部分。
毕竟，它们是推动解决方案准确性的燃料。Dialpad曾与Appen的竞争对手合作了6个月，但未能达到成功的精度门槛。简而言之，他们收到的标签不好。他们的准确率达到了70%。
Dialpad需要改变，所以他们转向了Appen。
解决方案
用于智能会话数据的人在回路
由于Dialpad的解决方案是建立在它们的识别、转录和理解模型上的，这些模型的准确性非常重要。毕竟，几乎每个工程师都知道那句古老的格言:“垃圾输入，垃圾输出。”通俗地说，它可以归结为:糟糕的标签意味着糟糕的训练数据，糟糕的训练数据意味着糟糕的模型。bob体育手机下载
Dialpad运行Appen作业来创建驱动这些模型的数据。首先，他们通过这个平台推动他们的转录模型，从音频进行转录，将音频分类为关键时刻和其他重要的数据分类，以及验证他们的模型的内部转录和输出。他们甚至使用我们的地理定位工具，以确保英国人标注来自英国的地道用语
结果
只花了几个星期的时间，改变就为Dialpad结出了果实，并创建了他们需要的转录和NLP训练数据，使他们的模型成功bob体育手机下载
“当我们做出改变后，在几周内，我们看到标签的准确性上升到了88%，并一直保持在80年代和90年代的水平，即使是在众多不同的模型中。这是一个非常非常大的胜利。”
- - - - - -艾蒂安Manderscheid,
数据科学主管，TalkIQ联合创始人(被Dialpad收购)
TalkIQ已经被DialPad收购，但他们继续使用定制的培训数据扩大运营规模。bob体育手机下载他们计划为数百个客户组织的训练数据集进行标记，除了他们已经擅长的关bob体育手机下载键时刻之外，还会生成和验证释义。我们的平台将能够与他们一起扩展，保持他们已经习惯的准确性，每一步都是如此。
