你的零售网站有搜索引擎吗?然后，你就坐在了一个数据的宝库上——它可以帮助你提高电子商务转化率，获得新客户，提高现有客户的满意度，甚至发现新的商业机会。在我们所谓的搜索查询数据的“长尾”中，你所需要做的只是一点点搜索查询分析。
长尾理论
如果你把每个搜索查询按受欢迎程度的顺序画在一张图上，从左边搜索次数最多的搜索开始，你就会得到这样一张图。
在左边，一些非常流行的查询很可能与你最畅销的商品有关。我们称之为“头”。然后在下一节“正文”之前，查询次数急剧下降，查询次数可能是原来的两倍，是原来的一半到三分之一。然后你就有了其他的东西:尾巴。
将这些尾巴查询写入毫无意义的垃圾，并专注于您的所有努力，以确保您的搜索提供更受欢迎的查询。这就是最大的回报是正确的吗？
不一定。就具体情况而言，尾部查询似乎并不重要。但总的来说，它们加起来几乎可以达到查询总数的一半。更重要的是，他们很可能会给你重要的洞察力才能遗失 - 这是金矿。
特定的查询
我们通常在尾部发现的一类文件是长期的，具体的查询。例如，销售计算机的网站可能对“笔记本电脑”有很多查询，并且相对少量的“Lenovo ThinkPad X1碳”。这些长的查询频繁地发生得更频繁，但他们也表现出更高的购买，并且它们以更高的速度转换。当人们正在寻找联想ThinkPad X1 Carbon时，他们可能已经完成了一些研究，并且已经决定他们要购买的东西，或者非常接近它。
您的搜索引擎是否带走了这些客户想要去的地方？许多搜索引擎没有。为了获取这些销售，定期监控你的尾部查询数据，了解人们使用什么术语，并教你的搜索引擎返回正确的结果。
“库存增强”机会
从你的尾部查询中，你还可以看到人们想从你这里购买但你没有出售的商品。你的站点的搜索框通常是你看到购物者要求新产品的第一个地方。您的尾部查询可以告诉您消费者期望购买的速度比临床焦点组更快。
例如，轮胎零售商可能会对挡风玻璃雨刷、前照灯更换灯泡、挡泥板和其他汽车部件进行尾部查询。这些问题代表着成长的机会。他们告诉你，你的品牌已经足够强大，人们会对你有更多期待。如果有足够的查询特定项目，您可以考虑加强您的库存或建立伙伴关系，以满足这些期望。
拼写错误和缩写
拼写错误，替代拼写和缩写也构成了大量的尾部查询。幸运的是，我们都幸存下来的小学，不必再采取拼写测试了！所以，不要惩罚这些“错误”。您希望您的网站了解简单的错误类型，缩写和拼写变化。例如，如果英国人们寻找“灰色”T恤而不是美国电子商务网站上市的“灰色”T恤，您的搜索引擎会将其直接到右侧页面吗？当人们在“Caulifowler”中键入时，他们还会得到蔬菜吗？
不要忽略这类查询。通过训练搜索引擎来捕获它们所表示的转换将常见的拼写错误、替代拼写和缩写与网站上的产品联系起来。占用总，潜在的销售额可以增加一些非常重要的数字。
可用性问题
尾部查询也可以突出你的网站让人困惑的方式。最近，我为一个客户做的分析在其尾部查询中包含了一堆看似随机的数字。它们都是五个数字长。快速浏览一下客户的主页，就会发现搜索框就在另一个帮助客户找到最近商店的功能旁边。事实证明，人们在搜索框中错误地输入了邮政编码。这些数字加起来占该网站总查询量的百分之五!幸运的是，这个问题很容易解决。这样的小事可能会使客户挫败足以将它们发送到竞争对手的页面。您的尾部查询可以在它们上闪耀聚光灯。
你的尾巴告诉你什么?
关于你的尾部查询和你的搜索查询数据的伟大之处在于，它可以告诉你很多关于人们如何使用你的网站，以及你如何为他们提供服务。不要忘记，你可以从已经在使用你网站的用户那里获得所有这些实时的免费数据点。他们提供的数据比任何调查或焦点小组所能提供的更准确、更及时、更划算。
问题是，尾巴太大了，所以差异，很难知道在哪里开始，难以包裹你的头。
搜索改进解决方案可以提供帮助。它可以通过所有尾部查询并对其进行分类，让您在客户使用搜索引擎时，您可以介绍正在发生的事情。一个很好的搜索解决方案将评估搜索的执行程度，帮助您了解您的尾部查询数据，并提供有关如何解决预防销售更多的问题的指导。该解决方案应为您的电子商务转换率相应增加支付。
你的尾巴告诉你什么?除非你去看，否则你永远不会知道。底线是这样的:如果你不积极地监控你的尾部查询数据，你就忽略了有价值的信息，让轻松的销售离开。
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