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AI在电子商务和个性化的新时代

随着社会对传统的砖和砂浆追逐方便,转弯越来越网上购物零售模式,电子商务占据了中心舞台,改变了顾客的购物方式。为每个顾客提供个性化购物体验的想法已经存在很长时间了,但是一个个性化的新时代正在到来。其中包括——也需要——人工智能。

电子商务企业已经嵌入到AI他们的在线状态,了解他们的客户提供更好的和提升购物体验。在铺任何主要的网上零售商,并则可能会遇到两个商标和AI的好处在电子商务。事实上,AI正在成为所有,但必须在网上零售的成功。

在他们的网上购物平台中嵌入AI零售商已经看到了好处:

  • 在所有平台上加强客户参与
  • 提高转化率
  • 减少销售周期和交易时间
  • 新的目标客户群的发现
  • 一种提升的、定制化的客户体验来提高客户保留率

电子商务中的人工智能如何个性化你的购物体验

人网上购物

随着对个性化的关注,电子商务行业的公司需要为客户提供24/7的访问,提供定制的推荐、内容和支持,以实现销售。人工智能不仅能让企业实时收集必要的客户数据,还能增强在线购物体验,使其越来越符合预测客户需求的要求。

有几十个大型零售商在这一领域的创新,开发功能强大,基于人工智能和深厚的学习解决方案来支持他们的销售策略。bob平台app下载这里有拥抱个性化的关键领域:

  1. 搜索引擎的功能

搜索产品的用户体验从未像现在这样简单,也从未像现在这样高价值。利用自然语言处理,人工智能应用程序为客户缩小相关搜索结果的范围并将其置于情境中——这一壮举被称为“以客户为中心的搜索”。就在不久以前,搜索“船鞋”就会得到船和鞋两种产品。现在,搜索已经变得更加先进,因为人工智能能够理解不,你不想要任何船舶产品,只是鞋子,谢谢。

甚至结果的展示也发生了变化。AI现在能够以一种易于理解的视觉格式显示搜索结果,并根据需要对相似的条目进行分组。AI会给每件物品贴上特定的质量标签,比如尺寸、颜色、形状和类别。这些标签使搜索引擎能够提供相关的结果并对产品进行比较。AI还可以使用这些标签向你展示补充性的产品(例如,当你搜索洗衣粉时,建议把烘干机作为附加品)。

仅仅通过搜索引擎功能,AI将客户引导到他们想要更快的产品,减少每笔交易的时间。

  1. 产品推荐

您可能已经注意到,大多数电子商务企业会定期给你的产品的建议。您的流媒体服务让你的电影的建议,你的服装店向您发送电子邮件,其中包含你可能会喜欢的衣服,等等。所有这些建议的背后,是AI。

Machines会查看数据库,以提供您看到的产品推荐:过去的购买行为、搜索历史、第三方数据以及每个客户的相关人口统计数据。他们分析其他和你相似的顾客最近买了什么,并通过预测的行为模式来猜测你在不久的将来想买什么。

是的,零售商知道如何刺激它,可当你反复地提供你不想要的产物。他们不希望你赶跑作为一个潜在的客户提供不合适的建议,这就是为什么让他们的AI算法的权利是非常重要的:相关的,高价值的建议,推动转化率,缩短销售周期。

  1. Web界面

在我们所处的时代,品牌需要有个性。在社交媒体上查找任何一家大型快餐公司,你会发现他们是如何bob外围怎么样以一种通常友好、平易近人(有时是幽默的)的方式与任何与其接触的人互动的。同样重要的是,在线零售商在提供个性化体验的同时,也要让顾客感到亲切,这也是他们转向人工智能的原因。

机器会查看客户的位置、购买历史、搜索历史和其他数据,而不仅仅是提供产品推荐。事实上,人工智能可以改变客户看到的web界面。通过可定制的web界面,零售商能够在合适的时间推出相关的、有帮助的内容,这些内容针对特定的客户,而不是泛化给任何潜在的购物者。其结果是:提高了客户参与度,增加了购买的可能性。

  1. 客户数据

电子商务企业不仅可以收集正确的客户数据,但分析并用它来驱动战略将在个性化时代保持领先。通过AI镜头帮助零售商收集客户数据洞察了解自己的目标客户更好,甚至可以带动新的目标群体的发现。

数据洞察还支持销售和折扣的战略决策,报价,并在这一年的时间。更深远的,由AI收集可能影响决策的洞察力上进行什么样的新产品的报价,或者什么样的产品带回。

  1. 一个设备级的体验

电子商务企业正试图通过你的手机、网站、电子邮件活动与你取得联系,最新的发展是通过可穿戴技术。人工智能汇总了所有这些设备的结果,为企业提供了一个关于客户的完整画面,以及他们如何使用技术,帮助他们瞄准客户。

在未来,你可能会看到这样的场景:你对你的笔记本电脑浏览在线零售商的网站,一顶帐篷,当你得到你的手机上收到通知,有一个新的销售 - 50%关闭所有的野营装备!这提供了可以通过将它们连接到他们很快需要什么创造附加价值,为客户一个更加一体化的购物体验。

  1. 客户服务

购物的一个重要组成部分,无论是网上还是实体店,为客户服务。随着网上购物,没有销售人员愿意回答您的问题或引导您到您所需要的的利益。我们已经知道,银行正在转向聊天机器人和虚拟助理来解决这个问题,和在线零售商都在做同样的。

甲聊天机器人可以通过使用自然语言数据和观察到的语音模式的宝库模拟人交谈。在一个时间,客户服务必须是24/7,聊天机器人从不休息,并能处理的自动化流程,如在一瞬间订单和回报。聊天机器人也被用来帮助客户找到他们要找的内容,并回答任何问题,给客户谁不再需要发送电子邮件或拨打支持号码来提供更多的便利。

零售商正在使用聊天机器人在目标由你的社交媒体平台,以及。品牌知道你经常登录到你的社交媒体特性,而网上购物。现在他们已经开始利用这一点 - 例如,通过向您发送Facebook的消息更新您在最近一份订单上或消息你一个新的销售记录。

电子商务中人工智能的未来

零售店里的机器人

个性化跨多个平台和设备的电子商务经验,为在线零售商保持领先地位是至关重要的。AI是目前高效,熟练地定制单个客户购物体验的唯一方式。

AI可以做的工作,没有销售队伍,可:每天分析数以百万计的交易,以创建一个超个性化的客户体验。随着人工智能技术,企业获得顾客的见解,他们从来没有过,让他们为客户创造更高的价值和他们的底线。

随着这些变化的继续,品牌必须确保通过透明和安全来权衡个性化和客户数据隐私。如果一家公bob外围怎么样司提供高价值的产品,客户更有可能分享个人信息。记住这一点,企业必须努力缩小个性化和隐私之间的差距。

什么样的未来电子商务的持有是AI如何继续进一步融入我们的生活只是另一个例子。什么是网上购物的未来?也许“超超个性化”为客户的时代。

学习Appen是如何做到的帮助您将个性化的购物体验

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